طراحی تجربه کاربری برای صنایع خاص: چگونه اصول را متناسب کنیم

طراحان تجربه کاربری برای صنایع خاص اصول عمومی UX را با توجه به نیازها، چالش ها و ویژگی های منحصربه فرد هر صنعت (مانند سلامت، مالی، تولید، آموزش و رسانه) تطبیق می دهند و راهکارهای متناسب با محدودیت های قانونی، کاربران و محیط کاربری ارائه می کنند.

در دنیای امروز، مرزهای بین صنایع مختلف و تکنولوژی هر روز کم رنگ تر می شود و طراحی تجربه کاربری نقشی محوری در موفقیت محصولات و خدمات دیجیتال ایفا می کند. یک طراح باهوش به سرعت درمی یابد که رویکرد «یک اندازه برای همه» در طراحی تجربه کاربری (UX) برای موفقیت در بازارهای تخصصی، کافی نیست. هر صنعت، داستان ها، چالش ها و نیازهای خاص خود را دارد که از طراحی عمومی فراتر می رود. اینجاست که نیاز به طراحی تجربه کاربری برای صنایع خاص، یک نیاز ضروری می شود؛ رویکردی که در آن اصول UX به شکلی هوشمندانه و استراتژیک برای رفع نیازهای منحصربه فرد هر حوزه، تطبیق داده می شود.

یک طراح باید خود را در جایگاه متخصصان این حوزه ها قرار دهد؛ چه یک پزشک باشد که با سیستم های پیچیده بیمارستانی کار می کند، چه یک مهندس تولید که رابط کاربری ماشین آلات سنگین را مدیریت می کند، یا یک دانش آموز که با پلتفرم آموزشی تعامل دارد. در هر کدام از این سناریوها، تجربه ای که کاربر به دست می آورد، عمیقاً با ماهیت صنعت گره خورده است. تطبیق پذیری در طراحی UX نه تنها کیفیت محصولات را ارتقا می دهد، بلکه رضایت کاربران متخصص و غیرمتخصص را افزایش داده و مزیت رقابتی قابل توجهی در بازارهای تخصصی ایجاد می کند. این مقاله به طراحان تجربه کاربری، مدیران محصول، کارآفرینان، توسعه دهندگان و متخصصان صنایع سنتی کمک می کند تا این مسیر را با درک عمیق تر و ابزارهای مناسب طی کنند.

چرا تطبیق UX برای صنایع خاص ضروری است؟ درک تفاوت های بنیادین

اصول کلی طراحی UX مانند کاربرمحوری، وضوح، سادگی، قابلیت مرور، بازخورد و دسترس پذیری، پایه های هر طراحی موفقی را تشکیل می دهند. اما زمانی که وارد دنیای صنایع خاص می شویم، این اصول نیاز به بازنگری و تطبیق دارند. نادیده گرفتن این تفاوت ها می تواند به محصولاتی منجر شود که نه تنها ناکارآمد هستند، بلکه حتی ممکن است در برخی صنایع حساس، خطرآفرین باشند. یک طراح موفق می داند که فراتر از این اصول عمومی، عوامل تمایزدهنده ای در هر صنعت وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند.

فاکتورهای تمایزدهنده در صنایع

هر صنعتی دارای مجموعه ای از خصوصیات است که تجربه کاربری را به شیوه ای خاص شکل می دهد. این عوامل شامل موارد زیر هستند:

• کاربران و نیازهایشان: دموگرافیک، دانش فنی، اهداف، انگیزه ها، و سطح استرس کاربران در هر صنعت متفاوت است. برای مثال، کاربران در حوزه سلامت ممکن است تحت فشار روانی بالایی باشند، در حالی که کاربران پلتفرم های سرگرمی به دنبال تجربه ای لذت بخش و آرام هستند.
• محیط استفاده: محیط های پرخطر در تولید، محیط های سریع و حساس در مالی، یا محیط های خانگی و آرام در آموزش، هر یک الزامات طراحی خاص خود را دارند. طراح باید به محیطی که محصول در آن استفاده می شود، بیندیشد و تجربه را متناسب با آن طراحی کند.
• محدودیت ها و الزامات قانونی: مقررات امنیتی، حریم خصوصی، و استانداردهای صنعتی و دولتی (مانند HIPAA در سلامت، GDPR در حریم خصوصی داده ها، یا ISO در تولید) تأثیر عمیقی بر طراحی می گذارند. رعایت مقررات در UX نه تنها یک الزام، بلکه یک فاکتور حیاتی برای ایجاد اعتماد است.
• اهداف کسب وکار و معیار موفقیت: افزایش فروش در یک پلتفرم تجارت الکترونیک، نجات جان در یک سیستم پزشکی، بهینه سازی فرآیند در تولید، آموزش مؤثر در یک پلتفرم EdTech، یا سرگرمی و جذب کاربر در رسانه، هر یک معیارهای موفقیت متفاوتی دارند که طراحی UX را هدایت می کنند.
• پیچیدگی و حساسیت وظایف: وظایف حیاتی در پزشکی که نیازمند دقت بالا و کاهش خطای انسانی هستند، با وظایف تفریحی در سرگرمی که بر جذب و لذت کاربر تمرکز دارند، کاملاً متفاوت اند. طراحی تعامل در سیستم های تخصصی باید این پیچیدگی و حساسیت را در نظر بگیرد.

طراحان باید نه تنها ابزارها، بلکه بستر و پیچیدگی های هر صنعت را درک کنند. این درک عمیق، سنگ بنای خلق محصولاتی است که واقعاً نیازهای کاربران را در صنایع خاص برطرف می کنند.

متدولوژی تطبیق UX: گام به گام تا طراحی صنعتی بهینه

برای موفقیت در تطبیق اصول UX در صنعت، یک متدولوژی ساختاریافته ضروری است. این متدولوژی به طراحان کمک می کند تا از ابتدا با درک صحیح از صنعت، رویکردی هدفمند در پیش گیرند و محصولاتی بهینه و کاربردی خلق کنند. مراحل زیر یک چارچوب عملی برای این فرآیند ارائه می دهد:

۱. تحقیقات عمیق و زمینه محور

تحقیقات، نقطه آغاز هر طراحی موفقی است، به ویژه در صنایع خاص. یک طراح ماهر می داند که برای درک عمیق تر، باید خود را در محیط واقعی کاربر غرق کند. این بخش شامل موارد زیر می شود:

• مصاحبه با ذینفعان و کاربران نهایی (Contextual Inquiries): مشاهده کاربران در محیط واقعی کارشان، مصاحبه های عمیق و بررسی چالش های روزمره آن ها، اطلاعات بی نظیری را فراهم می کند. این رویکرد به طراح کمک می کند تا همدلی با کاربر در محیط های استرس زا را به خوبی درک کند.
• تحلیل دقیق رقبا در همان صنعت: بررسی موفقیت ها و شکست های رقبا در یک اکوسیستم خاص، درس های ارزشمندی را به همراه دارد. این تحلیل می تواند به شناسایی بهترین شیوه ها و نقاط ضعف رقبا در حوزه تجربه کاربری سیستم های صنعتی کمک کند.
• بررسی قوانین، مقررات و استانداردهای صنعتی: شناخت دقیق الزامات قانونی مانند HIPAA (در سلامت)، GDPR (در حریم خصوصی) یا استانداردهای ISO برای رعایت مقررات در UX و اطمینان از امنیت و اعتماد در طراحی UX مالی، ضروری است.
• شناسایی ریسک ها و محدودیت ها: ارزیابی عوامل انسانی، فنی و محیطی که ممکن است بر تجربه کاربری تأثیر بگذارند.

۲. ساخت پرسوناهای تخصصی صنعت محور

پرسوناها در صنایع خاص فراتر از دموگرافیک های عمومی می روند. طراح باید بر وظایف، اهداف شغلی، موانع روزمره، دانش تخصصی و چالش های عاطفی کاربران در محیط کاربری خاص تمرکز کند. یک پرسونای کاربر صنعتی دقیق، به تیم طراحی کمک می کند تا درک عمیق تری از نیازها و انتظارات کاربران واقعی پیدا کند.

برای مثال، در صنعت سلامت، یک پرسونا می تواند پزشک پرمشغله با هدف ثبت سریع و دقیق اطلاعات بیمار و دسترسی آسان به سوابق باشد، در حالی که در آموزش، دانشجوی خودآموز با هدف دسترسی به محتوای جذاب و مسیرهای یادگیری شخصی سازی شده تعریف می شود.

۳. ترسیم نقشه های سفر مشتری (Customer Journey Maps) صنعتی

تحلیل نقاط تماس (Touchpoints)، دردسرها (Pain Points) و فرصت ها (Opportunities) در طول یک فرآیند خاص صنعتی، به نقشه سفر مشتری در صنایع خاص شکل می دهد. این نقشه ها به طراح کمک می کنند تا کل تجربه کاربر را از ابتدا تا انتها درک کند. برای مثال:

• سفر بیمار در یک اپلیکیشن سلامت: از رزرو نوبت و ورود اطلاعات پزشکی تا دریافت نتایج آزمایش و ارتباط با پزشک.
• سفر اپراتور در سیستم کنترل صنعتی: از راه اندازی دستگاه و مانیتورینگ عملکرد تا رفع خطا و ثبت گزارش.

این نقشه ها فرصت هایی را برای بهینه سازی تجربه و کاهش نقاط اصطکاک (Friction Points) در هر مرحله آشکار می سازند.

۴. وایرفریمینگ (Wireframing) و پروتوتایپینگ (Prototyping) با رویکرد تطبیقی

در این مرحله، طراحی سلسله مراتب اطلاعات و جریان کاربر (User Flow) بر اساس اولویت ها و الزامات صنعتی آغاز می شود. یک طراح باید در نظر داشته باشد که در محیط های حساس، کارایی، دقت و کاهش خطای انسانی در طراحی اولیه وایرفریم از اهمیت بالایی برخوردار است. طراحی تعامل در سیستم های تخصصی باید به شکلی صورت گیرد که حتی در شرایط پراسترس نیز کاربران بتوانند وظایف خود را به درستی انجام دهند.

۵. تست کاربردپذیری (Usability Testing) در محیط های واقعی یا شبیه سازی شده

اهمیت تست با کاربران واقعی صنعت را نمی توان نادیده گرفت. این تست ها در محیط های واقعی یا شبیه سازی شده انجام می شوند و بازخورد با معیارهای کمی و کیفی متناسب با حساسیت صنعت جمع آوری می گردد. برای مثال، تست یک سیستم کنترل صنعتی باید تحت شرایط فشار و در حضور اپراتورهای واقعی انجام شود تا واکنش پذیری سیستم و قابلیت استفاده آن در شرایط بحرانی سنجیده شود. این مرحله برای اطمینان از دسترس پذیری در صنایع حیاتی بسیار مهم است.

۶. تکرار و بهبود مداوم (Iterative Design)

طراحی UX یک فرآیند چابک و تکرارشونده است. نیازها و مقررات صنعتی دائماً در حال تغییر هستند، بنابراین طراح باید آماده باشد تا طراحی خود را به طور مداوم تکرار و بهبود بخشد. جمع آوری بازخورد مستمر و اعمال تغییرات لازم، ضامن موفقیت طولانی مدت محصول خواهد بود.

مطالعه موردی: طراحی UX در صنایع منتخب

برای درک عمیق تر UX در صنایع مختلف، بررسی مثال های واقعی از حوزه های گوناگون بسیار روشنگر است. هر صنعت، چالش ها و راهکارهای طراحی منحصربه فرد خود را دارد.

۱. صنعت سلامت (Healthcare UX)

طراحی UX در مراقبت های بهداشتی با چالش های بزرگی مواجه است. دقت، امنیت و حریم خصوصی داده ها، قابلیت اطمینان سیستم ها، و دسترس پذیری برای بیماران و کادر درمان از جمله مهم ترین این چالش ها هستند. کاهش بار شناختی (Cognitive Load) برای پزشکان پرمشغله و اطمینان از صحت اطلاعات برای بیماران حیاتی است.

تطبیق اصول UX:

• سادگی در تعاملات پیچیده: سیستم های سلامت باید اطلاعات پیچیده را به ساده ترین شکل ممکن نمایش دهند تا کادر درمان بتوانند به سرعت تصمیم گیری کنند.
• بازخورد واضح برای وضعیت سلامت: برای بیماران، بازخوردهای بصری و متنی واضح در مورد وضعیت سلامتشان یا نتایج آزمایش ها، اعتماد و آرامش خاطر را به ارمغان می آورد.
• ایجاد اعتماد و رعایت مقررات (HIPAA): طراحی باید حس امنیت و محرمانه بودن اطلاعات را القا کند و به طور کامل با مقررات سخت گیرانه حریم خصوصی داده ها همخوانی داشته باشد.
• طراحی برای اضطرار: در شرایط اورژانسی، رابط کاربری باید به سرعت قابل فهم و قابل استفاده باشد.

مثال ها: اپلیکیشن های مدیریت بیماری های مزمن، پورتال های بیماران برای دسترسی به سوابق پزشکی، سیستم های نوبت دهی آنلاین با رابط کاربری ساده، ابزارهای پشتیبانی تصمیم گیری پزشکان که اطلاعات را به صورت بصری و قابل هضم ارائه می دهند.

۲. صنعت مالی و فین تک (FinTech UX)

UX در فین تک به شدت بر امنیت اطلاعات مالی، شفافیت، و اعتماد کاربر تکیه دارد. سرعت تراکنش ها و بصری سازی داده های پیچیده مالی از دیگر چالش ها هستند. رعایت مقررات دقیق مالی و بانکی نیز از اصول اساسی است.

تطبیق اصول UX:

• زبان ساده و واضح: اصطلاحات پیچیده مالی باید به زبان ساده و قابل فهم برای عموم کاربران ترجمه شوند.
• طراحی برای آرامش ذهن: فرآیندهای امنیتی باید شفاف و قابل اعتماد باشند تا کاربران نگران اطلاعات مالی خود نباشند. امنیت و اعتماد در طراحی UX مالی حرف اول را می زند.
• ارائه بازخورد فوری تراکنش ها: تأیید سریع و واضح تراکنش ها حس اطمینان را افزایش می دهد.
• سفارشی سازی: امکان شخصی سازی داشبوردهای مالی و نمایش اطلاعات متناسب با نیاز هر کاربر.

مثال ها: اپلیکیشن های بانکداری موبایلی با احراز هویت دومرحله ای ساده، پلتفرم های سرمایه گذاری که نمودارهای پیچیده را به صورت بصری و قابل فهم نمایش می دهند، کیف پول های دیجیتال با تأیید سریع پرداخت ها، ابزارهای بودجه بندی شخصی که با گرافیک های جذاب به کاربران کمک می کنند امور مالی خود را مدیریت کنند.

۳. صنعت تولید و اتوماسیون (Industrial & Manufacturing UX)

تجربه کاربری سیستم های صنعتی با چالش هایی نظیر ایمنی، کارایی، دقت و کار در محیط های پر سروصدا و پرخطر روبه رو است. کاربران ممکن است دانش فنی متفاوتی داشته باشند و سیستم ها نیاز به یکپارچگی با سخت افزار داشته باشند.

تطبیق اصول UX:

• کاهش خطای انسانی: طراحی باید از طریق بازخوردهای واضح، تأییدیه های اقدام و محدودیت های منطقی، احتمال خطا را به حداقل برساند.
• طراحی برای استفاده در شرایط سخت: رابط کاربری باید با دستکش، در نور کم یا با حداقل دقت حرکتی قابل استفاده باشد. دکمه های بزرگ، کنتراست بالا و آیکون های واضح ضروری هستند.
• نمایش وضعیت سیستم به صورت واضح: اپراتورها باید به سرعت بتوانند وضعیت ماشین آلات و فرآیندها را درک کنند. سلسله مراتب بصری قوی و استفاده از رنگ ها برای هشدارها حیاتی است. بهینه سازی کارایی UX در تولید از طریق نمایش لحظه ای و قابل فهم داده ها انجام می شود.
• UI/UX برای سیستم های پیچیده B2B: اغلب این سیستم ها برای کاربران متخصص طراحی می شوند، بنابراین رابط کاربری باید قابلیت های پیشرفته را بدون پیچیدگی غیرضروری ارائه دهد.

مثال ها: رابط کاربری ماشین آلات CNC با نمایش بصری مراحل تولید، سیستم های مانیتورینگ کارخانه (SCADA) که وضعیت خط تولید را با نمودارها و هشدارهای رنگی نشان می دهند، نرم افزارهای مدیریت زنجیره تأمین با فرآیندهای ساده سازی شده، ابزارهای واقعیت افزوده (AR) برای راهنمایی تعمیر و نگهداری که دستورالعمل ها را به صورت بصری روی قطعات نمایش می دهند.

۴. صنعت آموزش (EdTech UX)

طراحی UX برای پلتفرم های آموزشی باید بر انگیزه بخشی، درگیری دانش آموز/دانشجو و تطبیق با سبک های یادگیری مختلف تمرکز کند. دسترس پذیری برای گروه های سنی و نیازهای ویژه نیز اهمیت فراوانی دارد.

تطبیق اصول UX:

• گیمیفیکیشن (Gamification): استفاده از عناصر بازی مانند امتیاز، نشان و رتبه بندی برای افزایش انگیزه و درگیری.
• بازخورد آموزشی سازنده: ارائه بازخورد فوری و مفید برای کمک به یادگیری و پیشرفت.
• مسیرهای یادگیری شخصی سازی شده: تطبیق محتوا و سرعت یادگیری با نیازها و پیشرفت هر دانش آموز.
• سادگی برای معلمان و والدین: رابط کاربری باید برای همه ذینفعان، از جمله کسانی که کمتر با تکنولوژی آشنا هستند، قابل استفاده باشد.

مثال ها: پلتفرم های یادگیری تطبیقی که محتوا را بر اساس عملکرد کاربر تنظیم می کنند، اپلیکیشن های تعاملی برای کودکان که یادگیری را لذت بخش می کنند، سیستم های مدیریت یادگیری (LMS) با داشبوردهای کاربری واضح و ابزارهای ارتباطی یکپارچه.

۵. صنعت رسانه و سرگرمی (Media & Entertainment UX)

UX در رسانه و سرگرمی بر کشف پذیری محتوا، شخصی سازی و درگیرکننده بودن تجربه تمرکز دارد. Cross-platform بودن و جذابیت بصری نیز از نکات کلیدی است.

تطبیق اصول UX:

• رابط کاربری بصری جذاب: طراحی باید از نظر بصری غنی و چشم نواز باشد تا کاربران را به خود جذب کند.
• الگوریتم های پیشنهاد محتوا هوشمند: سیستم های توصیه گر باید محتوای مرتبط و جذاب را بر اساس سلیقه و تاریخچه مشاهده کاربر پیشنهاد دهند.
• تعاملات لذت بخش و تسهیل اشتراک گذاری: فراهم آوردن راه های آسان برای به اشتراک گذاشتن محتوا و ایجاد حس اجتماعی.
• طراحی برای داده های حساس: با توجه به حجم زیاد داده های کاربری (سلیقه، ترجیحات)، UX برای داده های حساس باید حریم خصوصی را تضمین کند و در عین حال تجربه شخصی سازی شده ای ارائه دهد.

مثال ها: سرویس های پخش ویدئو و موسیقی با توصیه های شخصی سازی شده و رابط کاربری روان، شبکه های اجتماعی با قابلیت های تعاملی جذاب، پلتفرم های بازی با تجربه های کاربری همه جانبه، اپلیکیشن های خبری شخصی سازی شده که اخبار را بر اساس علاقه کاربر فیلتر می کنند.

ابزارها و منابع برای متخصصین UX صنعتی

یک طراح تجربه کاربری در صنایع خاص برای موفقیت در تطبیق اصول UX، به مجموعه ای از ابزارها و منابع نیاز دارد. این ابزارها کمک می کنند تا فرآیندهای تحقیق، طراحی و تست به بهترین شکل ممکن انجام شوند.

ابزارهای تحقیقاتی

ابزارهای زیر برای تحقیقات کاربر برای صنایع خاص حیاتی هستند:

• Hotjar: ابزاری قدرتمند برای نقشه های حرارتی، ضبط رفتار کاربران و نظرسنجی های درون صفحه ای که بینش عمیقی از تعامل کاربران با محصولات صنعتی می دهد.
• Optimal Workshop: برای Card Sorting و Tree Testing که به طراح در معماری اطلاعات و ساختاردهی محتوای پیچیده صنعتی کمک می کند.
• UserTesting: امکان انجام تست کاربردپذیری با کاربران واقعی صنعت به صورت از راه دور و جمع آآوری بازخوردهای صوتی و تصویری.

ابزارهای طراحی

این ابزارها به طراحان در مراحل وایرفریمینگ، پروتوتایپینگ و ساخت Design System برای استانداردهای طراحی صنعتی کمک می کنند:

• Figma: ابزاری محبوب برای طراحی مشارکتی، وایرفریمینگ، پروتوتایپینگ و ساخت Design System. قابلیت های Collaboration آن برای تیم های بزرگ صنعتی بسیار ارزشمند است.
• Sketch: ابزار قدرتمند دیگری برای طراحی UI/UX با تمرکز بر وکتور و قابلیت های تکرارپذیری.
• Adobe XD: گزینه ای مناسب برای طراحی و پروتوتایپینگ، به ویژه برای طراحانی که با سایر محصولات Adobe کار می کنند.

منابع آموزشی تخصصی

برای углубق تخصص در حوزه UX در صنایع مختلف، مطالعه و آموزش مستمر ضروری است:

• دوره های تخصصی UX در حوزه هایی مانند Healthcare UX یا FinTech UX: پلتفرم هایی مانند Coursera، edX، یا Nielsen Norman Group دوره هایی با تمرکز بر چالش های خاص این صنایع ارائه می دهند.
• کتاب ها و مقالات مرتبط با UX صنعتی: به دنبال منابعی باشید که به صورت خاص به مسائل مربوط به UI/UX برای سیستم های پیچیده B2B یا UX برای داده های حساس می پردازند.
• انجمن ها و کنفرانس های تخصصی UX: شرکت در رویدادها و عضویت در جوامع آنلاین می تواند به تبادل دانش و تجربه با سایر متخصصان کمک کند.

استانداردها و گایدلاین های جهانی

آشنایی با استانداردها و گایدلاین های جهانی برای رعایت مقررات در UX و اطمینان از کیفیت طراحی ضروری است:

• ISO 9241-110: استانداردی برای اصول ارگونومی در تعامل با سیستم های کامپیوتری که شامل راهنمایی هایی برای تعامل انسان و سیستم می شود.
• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines): برای اطمینان از دسترس پذیری در صنایع حیاتی و عمومی، به ویژه برای کاربران با نیازهای خاص.
• HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act): در صنعت سلامت برای حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات پزشکی.
• GDPR (General Data Protection Regulation): مقررات حفاظت از داده ها در اتحادیه اروپا که تأثیر گسترده ای بر طراحی محصولات دیجیتال دارد، به ویژه در امنیت و اعتماد در طراحی UX مالی.

نتیجه گیری

در این سفر برای درک طراحی تجربه کاربری برای صنایع خاص: چگونه اصول را متناسب کنیم، متوجه شدیم که موفقیت یک محصول دیجیتال در بازار تخصصی، فراتر از زیبایی ظاهری و عملکرد عمومی است. اهمیت استراتژیک تطبیق UX برای موفقیت و تمایز در هر صنعت، خود را در رضایت کاربران متخصص و غیرمتخصص، و در نهایت در مزیت رقابتی کسب وکار نشان می دهد.

طراحان UX دیگر نمی توانند صرفاً به ابزارهای عمومی تکیه کنند؛ آن ها باید خود را با بستر، چالش ها و پیچیدگی های منحصربه فرد هر صنعت، از سلامت و مالی گرفته تا تولید و آموزش، آشنا کنند. این به معنای فرو رفتن در دنیای کاربران، درک عمیق نیازهای آن ها، و طراحی راهکارهایی است که نه تنها کاربردی، بلکه الهام بخش و اعتمادآفرین باشند. طراحان باید به مثابه یک روایتگر، داستان تجربه کاربران را در هر صنعتی بشنوند و به بهترین شکل ممکن، آن را برایشان به واقعیت تبدیل کنند.

با تمرکز بر تحقیقات عمیق، ساخت پرسوناهای تخصصی، ترسیم نقشه های سفر مشتری صنعت محور و تست کاربردپذیری در محیط های واقعی، می توان به بهینه سازی کارایی UX در تولید، افزایش اعتماد در فین تک، و بهبود دقت در سلامت دست یافت. آینده UX در صنایع مختلف، به سمت تخصص گرایی پیش می رود. هر طراح با گام برداشتن به سوی این تخصص، می تواند محصولاتی را خلق کند که نه تنها نیازها را برطرف می کنند، بلکه تجربه هایی فراموش نشدنی را برای کاربران در دل هر صنعت به ارمغان می آورند. این دعوتی است به سوی خلق محصولاتی که واقعاً با زندگی و کار مردم در صنایع خاص در هم تنیده اند.